美肌の秘湯と名物岩盤浴「健回炉」湯遊ランドはなわ

よくある質問
よくある質問
お客様より
お寄せいただくことが多いご質問を
Q&A形式でご紹介しております
Rooms
客室・ご宿泊
遊べる場所は館内にありますか?(貸切可能ですか?)
屋外に小スペースの遊具がございます。 その他、中庭でグラウンドゴルフを無料でご利用いただけます。
インターネット接続はできますか?
全客室、大広間でご利用いただけますが、レストラン、宴会場での接続は出来ません。
貴重品の保管について教えてください
和室のみ金庫のご用意がございます。それ以外はフロントでのお預かりとなります。
客室内のアメニティグッズを教えてください
シャンプー、ボディーソープ、コンディショナー、歯磨きセット、タオル、浴衣がございます。
客室に冷蔵庫はありますか?(中身は入っていますか?)
ございます。中身は入っておりません。
キャンセル料はいつからかかりますか?
前日20%となっております。
禁煙ルームはありますか?
ございます。館内はすべて禁煙となっております。
空気清浄機、加湿器はありますか
空気清浄機、加湿器のご用意はございますが数に限りがございます。
車椅子の貸出はありますか?
ございますが、数に限りがございます。
コインランドリーはありますか?
ございます。1回500円でご利用いただけます。
電子レンジはありますか?
館内に4か所ございます(客室棟1階、客室棟2階、離れ客室廊下、大広間)。
子供と一緒に泊まれますか?
お泊りいただけます。
子供料金はどうなりますか?
幼児は大人料金の50%、小人は大人料金の70%となっております。
大浴場に近い部屋はありますか?
ご宿泊が可能なお部屋はございません。
宅急便の取り扱いはありますか?
クロネコヤマトでの取り扱いとなっております。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください
チェックイン15:00、チェックアウト10:00となっております。 宿泊プランにより異なる場合がございます。
チェックイン時間を早めたり、チェックアウト時間を延長できますか?
事前にお申し付け頂ければ場合により対応いたします。
飲物等の持ち込みは可能ですか?
客室のみお持ち込みいただけます。 その他、レストランなどへお持ち込みはご遠慮いただいております。 お飲み物は売店や自動販売機で販売しております。
バリアフリー対応はしていますか?
館内は車椅子でご移動いただけますが、 完全バリアフリー客室はございませんのでお部屋内では補助が必要となります。 車椅子用のトイレは館内にございます。
ベッドのある部屋はありますか?(簡易ベッドはありますか?)
ベッド付客室はございます。 和洋室にベッドを設置したタイプもございます。 尚、簡易ベッドはご用意がなく、ソファーベッドとなっております。
未成年だけの宿泊はできますか?
親権者の同意書は必須としておりませんが、 館内にはアルコールの取り扱いもございますので、 節度を持ってお過ごしください。
赤ちゃん用グッズの貸出はありますか?
赤ちゃん用グッズのお貸出しはございません。
ペットと一緒に泊まれますか?
ペットのご宿泊はお断りさせていただいております。 尚、盲導犬や介助犬は受入れしておりますので事前にお申し付け下さい。
露天風呂付客室はありますか?
露天風呂付の客室はございません。
Onsen
温泉
赤ちゃんや妊婦も入れますか?
特に年齢制限は設けておりませんが、 温泉の為床が滑りやすくなっておりますのでお気をつけてご利用ください。 脱衣所にはベビーベッドを設置しております。
源泉かけ流しですか?温泉は加水加温していますか?
源泉かけ流しではございません。加水加温となっております。
効能を教えてください
関節痛、筋肉痛、美肌効果
サウナと水風呂はありますか?
男女共にございます。
大浴場にドライヤー等の備品は何がありますか?
ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、クシ、綿棒がございます。
チェックイン前、チェックアウト後に大浴場を利用できますか?
チェックイン前、チェックイン後いずれも10:00からご入浴いただけます。
日帰り入浴はできますか?
ご利用いただけます。
10:00~21:00(最終受付20:00)
大人850円
小人400円
(17:00以降は、大人550円、小人250円です)
ベビーベッドは脱衣所にありますか?
女性用脱衣所のみ設置しております。
貸切風呂はありますか?
貸切風呂はございません。
子供用のお風呂道具はありますか?
子供用のお風呂道具のご用意はございません。
Cuisine
お食事
アレルギー対応はしていますか?
1.事前申告のお願い
アレルギーをお持ちのお客様には、事前に当館へご連絡をお願い致します。 会席膳の場合:アレルギーに該当する料理を代替えのメニューに変更してご提供いたします。 (代替えメニューは料理長お任せとなります)
尚、アレルギーの内容によりましては、別途費用がかかる場合や対応できない場合もございます。 当日のお申し出には対応致しかねますので、あらかじめご了承下さいます様お願い致します。
2.ご提供する食事について
料理はすべてのメニューで同じ調理場での調理となりますので、 アレルゲンの完全な除去は出来ず、一部残留する可能性があります。
また、箸やスプーン、フォーク等の使い捨て品以外の食器類につきましても、 同一食洗器での洗浄となる為、アレルゲンの完全な除去がされずに残留する場合もあります。 そのため、当館が提供する料理については、アレルゲンが完全に除去された食事ではなく、 あくまで低アレルゲンの食事であることをくれぐれもご注意ください。
食事はアレルギー症状が発生しないことを約束するものではありません。
3.当館のご利用について
上記の内容をご確認の上、お客様ご自身で最終的なご判断をお願い致します。
4.その他
アレルギー症状が重篤な方の場合、お客様の安全を最優先しお断りすることもございます。
お子様メニューはありますか?
幼児のお客様にはお子様プレート、小人のお客様にはハンバーグセットまたは花ちらしがございます。
食事場所はどこで利用時間はどうなりますか?
レストラン四季彩でのお食事となります。 ご利用時間は、朝は7:00~9:00、夜は17:30~20:30(ラストオーダー19:50)となっております。
食事場所への飲物等の持ち込みは可能ですか?
お持ち込みはご遠慮いただいております。
追加で注文できる料理はありますか?
ご要望に応じ事前予約にて承っておりますが、 食材の仕入れ状況等によりご対応出来ない場合もございます。
Banquet
宴会場・会議室
会議室はありますか?
会議室は1カ所ございますが、ご要望に応じて宴会場での会議もご利用いただけます。
飲み物等の持ち込みを宴会場や会議場にできますか?
お持ち込みはご遠慮いただいております。
パソコンやスクリーン等の機材やマイク等借りることはできますか?
スクリーン、プロジェクター、マイク、スピーカーを無料でお貸出しております。
インターネットを会場で使えますか?
宴会場でのご利用は出来ません。
宴会場や会議室は最大何名収容できますか?
宴会場は20名、会議室は50名です。
Traffic
交通・駐車場
送迎について教えてください
10名様以上に限り行っております。 送迎可能な範囲につきましては、事前にお問い合わせください。
駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。※100台予約不要
電気自動車の充電はできますか?
EV充電スタンドの設置はございません。
Around the facility
周辺情報
コンビニエンスストアは近くにありますか?
最寄りがお車で15分の場所にございます。
お金をおろせるところはありますか?
最寄りがお車で15分のコンビニにATMがございます。
桜の名所はありますか?見頃はいつ頃ですか?
お車で15分ほどの場所に久慈川河川敷の桜並木がございます。 見頃は4月上旬となっております。
紅葉は見られますか?見頃はいつですか?
付近の紅葉はとても評判が良く、見頃は10月ごろとなっております。
子供が遊べるところはありますか?
お子様が遊べる施設はございませんが、 自然が豊かな場所ですので、昆虫採集やキャンプなどには最適な場所でございます。
Others
その他
英語は通じますか?
英語が堪能なスタッフはおりません。
お祝いグッズ等のレンタルはありますか?(ちゃんちゃんこ等)
お祝い用のグッズのお貸出はございません。
ギフト券の利用可能な種類を教えてください
利用可能なギフト券はございません。
クレジットカードやキャッシュレス決済の利用可能な種類を教えてください
<クレジットカード>
JCB・VISA・UFJ・DC・UC・マスター・ダイナース・アメリカンエキスプレス・セゾン・銀嶺
<電子マネー>
nanaco・WAON・Suica・QUICPay・楽天Edy・iD
常備薬はありますか?
医薬品の販売、授与は薬事法第24条の規定により法令違反となり提供いたしておりません。 薬事法の改正により無償有償問わず薬類のお渡しを一切行っておりません。
また、お客様の代行で薬局にて購入する行為も同様に一切行っておりません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、 持病をお持ちのお客様、体調がすぐれないお客様は、 ホテルご利用前にご準備いただくか、 病院または薬局にてお買い求めいただきますようお願い申し上げます。
ホテルでは絆創膏や湿布・冷却シートはお渡しできます。
荷物を送った場合、預かってもらえますか?
フロントにてお預かり致します。 お送りいただく際には、伝票に「ご宿泊日・宿泊者名」をご記入ください。
花束やお祝いのケーキ等頼めますか?
有料にて承っております。
忘れ物をした場合どうすれば良いですか?
当館へご連絡いただき、 「いつ」「どこで」「どのような物をお忘れになったのか」を詳しくお伝えください。
確認にお時間をいただく場合がございますので、 その際は折り返しご連絡させていただきます。
お忘れ物が見つかった場合お送りいたします。
※着払いとなります